BIP jednostek organizacyjnych Gminy BogatyniaDokumenty BIP

O sposobach przyjmowania i załatwiania spraw stanowi instrukcja kancelaryjna zawarta w Rozporządzeniu Prezesa Rady Ministrów z dnia 18 stycznia 2011r. w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działań archiwów zakładowych (Dz. U. z 2011 r. Nr 14, poz. 67).

Zgodnie z ustawą z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej (tj: Dz.U. z 2020 r., poz. 2176), informacje publiczne, które nie zostały zamieszczone w Biuletynie Informacji Publicznej, a także nie zostały udostępnione w drodze wyłożenia lub wywieszenia, udostępniane są wszystkim zainteresowanym na wniosek.

Wszelką korespondencję można składać poprzez sekretariat szkoły: osobiście, pocztą tradycyjną lub elektroniczną, a także przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą – adres skrzynki na ePUAP: /SP5BOGATYNIA/SkrytkaESP.

Zasady ogólne załatwiania skarg i wniosków

W Szkole Podstawowej nr 5 w Bogatyni wnoszący skargi i wnioski przyjmowani są przez:
- Dyrektora szkoły - w dniach i godzinach przyjęć interesantów
- wychowawców klas w terminach zgodnych z harmonogramem wywiadówek
Skargi i wnioski mogą być wnoszone:
- pisemnie
- pocztą elektroniczną
- ustnie
Skargi i wnioski nie należące do kompetencji Szkoły przekazywane są, po uprzednim zarejestrowaniu, do wnoszącego ze wskazaniem właściwego adresata.
Skargi i wnioski nie zawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpatrywania.
Skargi/wnioski niezaopatrzone tytułem „skarga” - Informacje zawarte w skardze/wniosku Dyrektor może wykorzystać w ramach pełnionego nadzoru pedagogicznego lub „wniosek” klasyfikuje się jako interwencję, o czym powiadamia się wnoszącego.
Dyrektor szkoły prowadzi rejestr skarg i wniosków. Rejestracja następuje poprzez wpisanie na obwolucie skargi/wniosku numeru obowiązującego w dokumentacji skargi/wniosku składającego się z:
- symbolu komórki organizacyjnej
- inicjałów osoby wyznaczonej do ich rozpatrywania
- symbolu klasyfikacyjnego rzeczowego wykazu akt
- kolejnego numeru z rejestru
  Ponadto wpisuje termin ich załatwienia.
Kontrolę nad realizacją rozpatrywania skarg i wniosków sprawuje Dyrektor szkoły.

Rozpatrywanie skarg i wniosków.

Z wyjaśnienia skargi/wniosku należy sporządzić dokumentację zawierającą:
- oryginał skargi/wniosku,
- notatkę służbową informującą o sposobie załatwienia skargi/wniosku i wynikach postępowania wyjaśniającego,
- materiały pomocnicze zebrane w trakcie wyjaśniania skargi/wniosku (oświadczenia, opinie, kserokopie dokumentów, wyciągi),
- odpowiedź do wnoszącego, informującą o sposobie rozstrzygnięcia sprawy wraz z urzędowo potwierdzonym jej wysłaniem,
- pismo do organu prowadzącego, jeśli wymaga tego sprawa.
Odpowiedź na skargę/wniosek winna zawierać:
- oznaczenie organu, od którego pochodzi,
- wyczerpującą informację o sposobie załatwienia sprawy z odniesieniem się do wszystkich zarzutów/wniosków zawartych w skardze/wniosku,
- faktyczne i prawne (z podaniem podstawy prawnej) uzasadnienie, jeżeli skarga/wniosek została załatwiona odmownie,
- imię i nazwisko, podpis i stanowisko osoby upoważnionej do załatwienia skargi.
Projekt odpowiedzi na skargę/wniosek osoba rozpatrująca sprawę, po uprzednim parafowaniu jej, przekazuje do podpisu Dyrektorowi.
Pełną dokumentację po zakończeniu sprawy, nie później niż 7 dni po otrzymaniu potwierdzenia odbioru odpowiedzi na skargę/wniosek przekazuje się Dyrektorowi, potwierdzając ten fakt własnoręcznym podpisem w rejestrze skarg i wniosków. Na obwolucie skargi/wnioski, na której zamieszcza się spis dokumentów zgromadzonych w trakcie załatwiania skargi/wniosku, powinien znajdować się również podpis dyrektora szkoły.
W przypadku wydania nauczycielowi/pracownikowi zaleceń przez osobę rozpatrującą skargę/wniosek należy kopię tego pisma dołączyć do dokumentacji wymienionej w ust. 4. Kontrolę z wykonania wydanych zaleceń przeprowadza osoba wydająca je.
Za jakość i prawidłowe wykonanie, załatwienie skargi/wniosku odpowiadają osoby, na które dekretowano wniosek/skargę.

Terminy

Termin rozpatrzenia skargi/wniosku wynosi, z zastrzeżeniem ust. 2, do miesiąca od dnia wpływu.
Ustala się następujące terminy rozpatrywania skarg i wniosków.
- do 2 miesięcy, gdy skarga lub wniosek jest szczególnie skomplikowana,
- do 7 dni należy:
  - zwrócić skargę/wniosek wnoszącemu ze wskazaniem właściwego organu, jeżeli skarga/wniosek została skierowana do niewłaściwego organu,
  - przesłać informację do wnoszącego o przesunięciu terminu załatwienia skargi/wniosku z podaniem powodu przesunięcia, jeżeli nie ma możliwości ich załatwienia w określonym terminie,
  - zwrócić się z prośbą do osoby wnoszącej o przesłanie dodatkowych informacji dotyczących skargi/wniosku,
  - udzielić odpowiedzi w przypadku ponowienia skargi/wniosku, w której brak jest wskazania nowych okoliczności sprawy.

Lp	Nazwa	Opis	Typ	Rozmiar	Data	dataUdost	dataMod	creating	modifier	Opcje
Lp	Nazwa	Opis	Typ	Rozmiar	Data	dataUdost	dataMod	creating	modifier	Opcje

Informacje
Ilość odwiedzin:	482
Podmiot udostępniający:	BIP jednostek organizacyjnych Gminy Bogatynia
Nazwa dokumentu:	załatwianie spraw
Skrócony opis:
Osoba, która wytworzyła informację:	Katarzyna Czarnecka
Osoba, która udostępnia informację:	Katarzyna Czarnecka
Data wytworzenia informacji:	29.04.2024 12:26:41
Data udostępnienia informacji:	29.04.2024 12:27:11
Data ostatniej aktualizacji:	29.04.2024 12:27:06
Rejestr zmian

BIP jednostek organizacyjnych Gminy Bogatynia

załatwianie spraw

Załączniki

Metadane